Objectifs
Niveau B2: lire
Lire et comprendre les détails de textes spécialistes traitant de thèmes relevant de son secteur professionnel et de son domaine d’études.
Niveau B2/C1: lire
Lire et comprendre les détails de textes traitant de thèmes relevant d'un secteur professionnel et d'un domaine d’étude spécifiques. Comprendre les rapports, analyses et commentaires détaillés
Niveau B2:/C1 écrire
Reformuler des informations provenant de sources différentes pour rédiger un texte personnel.
Niveau C1: écrire
Sélectionner des informations et des citations, à partir de textes différents, pour rédiger un rapport détaillé sur un sujet concernant son domaine professionnel.
Niveau C1+: écrire
Tirer des éléments de sources différentes, les élaborer et les réutiliser dans un texte écrit sur un sujet lié à son domaine d'études.
Universalisation
ACTIVITÉ 1
Niveau C1: écrire
Tirer des éléments de sources différentes, les élaborer et les réutiliser dans un texte écrit sur un sujet lié à son domaine d'études.
Sujet:"Un vendeur sans enthousiasme est un simple employé" Harry F. BANKS
Commentez cette affirmation et et dites si, selon vous, la qualité du rapport qui est établi entre vendeur et acheteur est déterminant, pour conclure une vente.
ACTIVITÉ 2
Niveau B2/C1: lire
Lire et comprendre les détails de textes traitant de thèmes relevant d'un secteur professionnel et d'un domaine d’études spécifiques. Comprendre les rapports, analyses et commentaires détaillés
Niveau B2:/C1 écrire
Reformuler des informations provenant de sources différentes pour rédiger un texte personnel.
Sujet: À partir des documents suivants, rédigez un texte d'au moins 400 mots, à propos du thème : «les ventes pyramidales».
Document 1
LES VENTES PYRAMIDALES
Pourquoi "pyramidal" ?
Le principe de la vente pyramidale, appelée aussi vente "en boule de neige" est simple : il s'agit de recruter des personnes susceptibles de vendre un produit, généralement sans aucune valeur commerciale (des "méthodes", des "livrets" ou de quelconques poudres de Perlimpinpin) ou n'existant pas sur le marché, en leur promettant des avantages financiers ou en nature à conditions qu'elles recrutent à leur tour d'autres vendeurs à qui elles proposeront la même chose.
On aboutit ainsi à la progression géométrique d'un réseau de vendeurs en forme de pyramide, chaque "parrain" ayant en dessous de lui des "filleuls", eux-mêmes parrains d'autres filleuls.
A terme, les sommes d'argent générées par ce type de commerce reposent moins sur l'accroissement de la vente du produit à des consommateurs que sur l'accroissement du nombre de vendeurs, et c'est pour cette raison qu'il est illégal dans la plupart des pays du monde.
Un tel système arrive inévitablement rapidement à saturation puisque le nombre de vendeurs potentiel est limité, et en outre les personnes qui se trouvent en bas de la pyramide sont mathématiquement défavorisées par rapport à celles de l'étage supérieur dont elles sont financièrement redevables.
D'un point de vue juridique, les législations des différents états définissent ce principe de façon assez large.
Ainsi, quel que soit le pays, un système est défini comme pyramidal quand :
-les participants versent une somme d'argent en contrepartie du droit à une rémunération pour avoir recruté de nouveaux participants
-les participants doivent acheter une certaine quantité de produit avant de pouvoir adhérer au système ou de gravir les échelons au sein de ce système ou au contraire, une personne fournit délibérément aux participants des quantités de produits non justifiables sur le plan commercial
-les participants ne peuvent pas retourner les produits à des conditions commerciales raisonnables (au minimum 90% du prix d'achat dans un délai d'un an, en France).
"Ceci n'est pas une vente pyramidale" Le système pyramidal, comme toutes les autres arnaques d'Internet, existait déjà avant l'apparition du réseau et continue d'ailleurs à exister à côté de lui, sous forme de chaînes de lettres de papier, de publicités par courrier ou de petites annonces dans la presse.
Concrètement, les messages sont tous construits de manière très psychologique, et commencent fréquemment par un long récit à la première personne présenté comme un témoignage, dont le but est de vous faire miroiter les sommes fabuleuses que vous pourrez gagner en adhérant au système : "j'étais au chômage et maintenant j'ai une belle voiture et une grande maison", "la lettre que je vous transmets ici a changé ma vie", etc.
Les auteurs ne font pas preuve d'une grande imagination mais le témoignage constitue souvent la moitié du message, à grand renfort de chiffres, de milliers de dollars ou d'euros et de majuscules d'imprimerie.
A ce stade il n'y a encore aucune précision sur la nature de cette nouvelle poule aux œufs d'or, mais pour endormir la méfiance du destinataire qui pourrait éventuellement flairer l'arnaque (on se demande bien pourquoi...), le message prend généralement la peine d'affirmer que la méthode employée est "parfaitement légale", ou même effrontément qu'il "ne s'agit pas d'un système de vente pyramidale".
Il faut en effet souligner ici une ambiguïté sur laquelle jouent de nombreux messages, celle de la quasi-similitude entre la vente pyramidale et le commerce à paliers multiples.
Beaucoup d'annonces francophones utilisent ainsi cette confusion juridique, en soulignant que le système qu'elles vous proposent est parfaitement légal parce qu'il appartient à cette forme particulière de commerce, et en pointant en guise de référence vers un lien qui renvoie à un site canadien dont le propos s'applique exclusivement à la législation canadienne !
Mais il est tellement facile de berner des citoyens la plupart du temps totalement ignorants de leur propre législation...
Source: Internet (accès gratuit) www.travail-légal.eu
Document 2
CODE DE LA CONSOMMATION
Section 3 : Ventes ou prestations "à la boule de neige"
Article L122-6
(Loi nº 95-96 du 1 février 1995 art. 13 Journal Officiel du 2 février 1995)
Sont interdits :
1º La vente pratiquée par le procédé dit "de la boule de neige" ou tous autres procédés analogues consistant en particulier à offrir des marchandises au public en lui faisant espérer l'obtention de ces marchandises à titre gratuit ou contre remise d'une somme inférieure à leur valeur réelle et en subordonnant les ventes au placement de bons ou de tickets à des tiers ou à la collecte d'adhésions ou inscriptions ;
2º Le fait de proposer à une personne de collecter des adhésions ou de s'inscrire sur une liste en lui faisant espérer des gains financiers résultant d'une progression géométrique du nombre des personnes recrutées ou inscrites.
Dans le cas de réseaux de vente constitués par recrutement en chaîne d'adhérents ou d'affiliés, il est interdit d'obtenir d'un adhérent ou affilié du réseau le versement d'une somme correspondant à un droit d'entrée ou à l'acquisition de matériels ou de services à vocation pédagogique, de formation, de démonstration ou de vente ou tout autre matériel ou service analogue, lorsque ce versement conduit à un paiement ou à l'attribution d'un avantage bénéficiant à un ou plusieurs adhérents ou affiliés du réseau.
En outre, il est interdit, dans ces mêmes réseaux, d'obtenir d'un adhérent ou affilié l'acquisition d'un stock de marchandises destinées à la revente, sans garantie de reprise du stock aux conditions de l'achat, déduction faite éventuellement d'une somme n'excédant pas 10 p. 100 du prix correspondant. Cette garantie de reprise peut toutefois être limitée à une période d'un an après l'achat.
Article L122-7
(Loi nº 92-1336 du 16 décembre 1992 art. 322, art. 335 Journal Officiel du 23 décembre 1992 en vigueur le 1er mars 1994)
(Ordonnance nº 2000-916 du 19 septembre 2000 art. 3 Journal Officiel du 22 septembre 2000 en vigueur le 1er janvier 2002)
Sans préjudice de l'application, le cas échéant, des peines prévues aux articles 313-1, 313-7 et 313-8 du code pénal, toute infraction à la présente section sera punie d'une amende de 4500 euros et d'un emprisonnement d'un an .
Le délinquant pourra être, en outre, condamné à rembourser à ceux de ses clients qui n'auront pu être satisfaits les sommes versées par eux, sans qu'il puisse avoir recours contre ceux qui ont obtenu la marchandise.
Document 3
Le système de ventes pyramidales : gain facile ou illusion ?
Par E. Dettwiler, rédactrice d'Actu PME
Que ce soit lors de manifestations rurales ou encore par le bouche à oreille, certaines entreprises font leur promotion, non seulement pour vendre leurs produits, mais aussi pour recruter des «employés». Elles ont mis sur pied un système de vente multi-niveaux.
A la première écoute, cela nous donne l’impression que nous allons pouvoir gagner beaucoup d’argent en peu de temps. L’argument du gain est clairement mis en avant. Vendre des produits miracles rapportera, et le gain sera d’autant plus grand si nous arrivons à recruter des personnes, qui deviendront à leur tour vendeurs.
Souvent, il s’agit d’être vendeur à domicile: la personne est chargée de faire la promotion d’un ou plusieurs articles, en général en commençant par son entourage.
La plupart du temps, tout débute par du bouche à oreille. Nous sommes invités à une «conférence» où la société est présentée. Cela n’est pas fait n’importe comment, bien au contraire, tout est réfléchi pour que le plus de gens présents s’inscrivent pour devenir vendeur.
L’orateur prône l’efficacité du service ou du bien proposé par l’entreprise, suivent plusieurs témoignages pour affirmer à quel point il est possible de s’enrichir. Le premier hic: il faut payer une certaine somme pour devenir vendeur. Ne trouvez-vous pas étonnant de devoir payer pour travailler? Il m’a toujours semblé que, au contraire, j’étais payée pour travailler.
Le deuxième, l’explication du travail: ne saviez-vous pas que tout le monde fait un bon vendeur? Que tout le monde est capable de vendre n’importe quoi à n’importe qui? En effet, je ne le savais pas, j’ai toujours pensé qu’il fallait un minimum de connaissances dans la vente… suivre une formation reconnue, telle un CFC.
Le troisième, et non le moindre: il suffit de recruter de nouvelles personnes pour augmenter ses chances de revenu.
Pour résumer, non seulement il faut débourser pour travailler, effectuer un travail dont nous ne possédons pas forcément les qualifications, mais en plus s’occuper du recrutement.
Finalement, les entreprises qui usent de ce système multi-niveaux, ou pyramidale, ont bien compris comment gérer leur affaire le plus efficacement, économiquement parlant! De un, elles gagnent de l’argent à chaque nouvel «employé» et écoulent ainsi une partie de leur stock, de deux elles n’ont pas à se préoccuper du recrutement, et enfin, elles ne se chargent pas de vendre leurs produits, toute une petite armée de soldats ultra motivée est prête à s’y coller!
Evidemment, cela pose quelques problèmes, le tout premier étant le manque de qualifications pour effectuer un tel emploi. Du coup, une bonne partie des personnes enrôlées se retrouvent dans l’incapacité de vendre les produits qu’ils ont eux-mêmes achetés. Ceux-ci se retrouvent avec une dépense inutile de quelques centaines de francs, voire plus. Ensuite, non seulement elles risquent de se faire avoir, mais d’entraîner leur entourage avec, puisque un des buts est de recruter le plus de personnes possible. Avant de se tourner vers des inconnus, un des premiers réflexes que nous avons sera de proposer à ses amis, à sa famille.
Gagner de l’argent facilement, nous sommes tous menés à en rêver. Il faut tout de même rester à l’affût de ce genre de sociétés, car il est envisageable que quelques vendeurs s’en sortent, et, pour certains, même bien, néanmoins après avoir été endoctriné, à la fin, fréquemment malheureusement, seul reste le sentiment d’avoir été escroqué…
source: Internet (accès gratuit)
Document 4
Illustration: Luc Melanson
source: Internet (accès gratuit)www.protégez-vous.ca
Actualisation
ACTIVITÉ 1
Niveau B2: lire
Lire et comprendre les détails de textes spécialistes traitant de thèmes relevant de son secteur professionnel et de son domaine d’études.
Niveau C1: écrire
Sélectionner des informations et des citations, à partir de textes différents pour rédiger un rapport détaillé sur un sujet concernant son domaine professionnel.
Format: Par petits groupes (2 /3 )
Consigne: décodez les documents 1et 2; ensuite, rédigez un rapport, avec une analyse comparée des deux contrats, avec rappel aux statuts juridiques des agents commerciaux et des V.R.P., dans le cadre général des auxiliaires du commerçant.
Document 1
Le contrat d'Agent Commercial
Les soussignés :
La société ( nom, adresse, forme juridique, capital social et siège social s'il s'agit d'une filiale) …....................agissant par Monsieur ….......................(ses fonctions :P.D.G, gérant, directeur commercial), ayant tous pouvoirs à cet effet, ci-après dénommé le mandant,
Et Monsieur ........................................., agent commercial, domicilié à …............................ inscrit au registre spécial des agents commerciaux sous le n°.... au greffe de …..................ci-après dénommé l'agent, sont convenus de ce qui suit :
Article 1er - Mandat
A dater du …................................. le mandant confie à l'agent, qui l'accepte, le mandat de négocier la vente, des produits fabriqués ou diffusés par lui, qui sont les suivants: ................................................................................................
Ce mandat d'intérêt commun est régi par le décret du 23 décembre 1958, par la loi 91 -593 du 25 juin 1991, le décret 92-506 du 10 juin1992 et l'arèté du 8 janvier 1993 relatifs aux rapports entre les agents commerciaux et leurs mandats. Il est calculé pour une durée indéterminée. Il vaut dans le secteur géographique ainsi défini ......................... dans lequel l'agent bénéficie de l'exclusivité de la représentation du mandat,. .En cas de cession totale ou partielle d'entreprise, de fusion ou de concentration concernant le mandat, celui-ci, ou l'entreprise assurant sa succession, proposera l'agent à la continuation du contrat.
Article 2 - Conditions d'excercice
a) L'agent tient le mandant informé de l'état du marché, du comportement de la clientèle et des initiatives de la concurrence. Il met tous les soins professionnels requis pour transmettre les informations qu'il recueillera sur la solvabilité des acheteurs et fait tous les efforts requis par la diligence professionnelle pour promouvoir le développement des ventes et pour veiller à la régularité des règlements. Il exerce cette représentation sans aucun lien de subordination. Il assume seul les frais de son agence, notamment toutes les charges sociales et fiscales. Il a toute liberté pour organiser les voies et moyens de sa prospection, notamment les visites de la clientèle et ses modalités.
S'il engage du personnel, le mandant n'encourera aucune responsabilité de ce fait, notamment en matière d'accidents pour déplacements, tant vis-à-vis des employés que des tiers. L'agent fait son affaire personnelle des polices d'assurance pour l'exercice de sa profession, notamment en responsabilité civile. Il s'engage à ne pas accepter une représentation directement concurrente, sauf accord préalable du mandant. Il est réputé exercer son activité au lieu de son principal établissement .
b) Le mandant, de son coté, remettra gratuitement à l'agent, sans frais de transport, tous les échantillons, tarifs, matériel publicitaire et tous les autres moyens propres à faciliter son activité. Les objets susvisés, s'ils sont remis sous cette réserve, restent la propriété du mandant ; ils doivent lui être renvoyés à sa demande et à ses frais. Le mandant envoie une copie du courrier, des factures et des notes de crédit, ainsi qu'une confirmation de commandes et d'indications de prix. Il informe l'agent de tous autres contacts pris avec ces mêmes acheteurs. Le mandant ne visite pas la clientèle sans être accompagné de l'agent; toutefois si cela devait exceptionnellement se produire, il en informerait préalablement l'agent. D'une façon générale, il donne à l'agent tous les renseignements nécessaires pour conduire les transactions et l'informe de l'évolution de sa politique commerciale. Le mandant tiendra l'agent au courant de l'état des règlements.
c) Le mandant et l'agent, pendant toute la durée du présent contrat et deux ans après sa fin, quelle qu'en soit la cause, s'engagent réciproquement à ne pas recruter, ni contacter, ni utiliser sous quelque forme que ce soit, indirectement, le personnel et les sous-agents de l'autre contractant
Article 3- Rémunération
La rémunération est fixée à …......................pour cent du montant des factures de toutes les commandes directes ou indirectes . La rémunération est due sur toutes les affaires acceptées par le mandant. Pour les commandes prises dans le secteur de l'agent, mais livrées hors de celui-ci, la rémunération pourra être partagée dans la proportion de …..........% avec l'agent du secteur du lieu de livraison , si ce dernier assure un appui des ventes auprès du destinataire de la marchandise . De même les marchandises livrées à des destinataires situés dans le secteur de l'agent, mais commandées hors de celui-ci, pourront être rémunérées au taux de …......, à condition que l'agent assure un appui des ventes auprès de ce destinataire . Les commissions sont réglées mensuellement avec relevé comptable correspondant.
Clause de réserve de propriété de la commission: du consentement exprès des parties l'agent devient de plein droit le propriétaire de sa commission dès le moment où le mandant a obtenu le paiement par quelque moyen que ce soit de la facture correspondante. Le mandant est dès lors dépositaire du montant de la commission due à l'agent jusqu'à parfait règlement de celle-ci. Les sommes dues par l'agent ou le montant du stock détenu par celui-ci, pourront être compensés de plein droit avec les commissions encaissées par le mandant et détenues par lui à titre de dépôt et pour le compte de l'agent, en cas de retard dans le règlement de ses commissions.
Article 4- Résiliation Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée.Il peut être résilié par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis de ….................jours, par lettre recommandée. En cas de résiliation par l'une ou par l'autre des parties, les commissions seront dues sur toutes les commandes provenant de la clientèle et acceptées par le mandant avant expiration du préavis.
L'agent (ou ses ayants droits) pourra transmettre le présent mandat à un successeur( personne physique ou société) présentant toutes les garanties professionnelles et morales requises. Si le mandant, dans le délai d'un mois après la présentation du successeur éventuel, refuse son agrément, l'agent (ou ses ayants droits) recevra une indemnité compensatrice de la valeur de la carte. Toutefois, la mandant aura la possibilité de demander à l'agent de lui présenter comme successeurs d'autres candidats de son choix, disposés à traiter aux mêmes conditions. Ces formalités seront effectuées par lettres recommandées avec accusé de réception. Pendant toute la durée de présentation du ou des successeurs, l'agent(ou ses ayants droits) assurera la continuité du mandat. L'indemnité de rupture se règle au comptant, au jour où la rupture devient effective.
Fait en double exemplaire, le …............................ .
Signature de l'Agent
(précédée de la mention manuscrite " lue et approuvée ")
Signature du Mandant
(précédée de la mentionmanuscrite " lue et approuvée)
Document 2
Le contrat de VRP Multicartes
Entre les Etablissements …......................... demeurant à …............................ d'une part et M........................... voyageur représentant, demeurant à ….......................... d'autre part, il a été convenu et arrêté ce qui suit :
Article 1er - Engagement
Les Etablissements …................................ confient à (ou ont confié) à M....................... leur représentation à dater du …....................... tant aux conditions générales du Statut Professionnel des VRP (art. L.751 - 1 et suivants du Code du Travail), de l'annexe IV à la Convention Collective Nationale de Retraite et de Prévoyance des Cadres du 14 Mars 1947 et de l'Accord National Interprofessionnel des Représentants du 3 octobre 1975 et de ses avenants auxquels les Etablissements …......................................................adhèrent au besoin, à titre individuel et conventionnel qu'aux conditions particulières ci-après :
Article 2 - Objet de la représentation
M ….............. …. est chargé en qualité de voyageur représentant de commerce, de la vente au nom et pour le compte des Etablissements …...........................................................des articles ci-après :................................................................................................................................. .
Article 3 - Secteur
M............................représentera les Etablissements …......................................dans le secteur ci-après délimité, qui lui est concédé en exclusivité. Il s'engage à ne pas transmettre de commandes aux Etablissements ….............................................. en dehors de ce secteur, sauf accord particulier.
Article 4 - Rémunération
En rémunération de ses services , M …..................................recevra à titre de salaire : une commission de …........ % sur toutes les commandes directes ou indirectes provenant de quelque façon que se soit de son secteur sans exception ni réserve.
Article 5 - Règlement des commissions
Les commissions seront calculées sur le montant des ordres passés et acceptés par les Etablissements …................................................... Tout ordre non formellement refusé par les Etablissements …...........................dans un délai de huit jours sera réputé accepté. Le règlement des commissions sera effectué chaque fin de mois (ou de trimestre) suivant relevé de compte détaillé des ordres établis par la maison. Afin de permettre à M …........................ de vérifier son compte, les Etablissements ….............................................. lui feront parvenir régulièrement, et au fur et à mesure, les doubles des factures intéressant son secteur.
Article 6 - Conditions de travail
La représentation est accordée en exclusivité; M..................................... devra tenir la Maison …................................au courant de son activité, notamment devra lui faire part des réactions et des désirs de la clientèle chaque fois que nécessaire. M.................................. s'engage à exercer son activité comme il est prescrit par le Statut Professionnel et à ne pas faire d'opérations commerciales pour son compte personnel. M..................................s'engage à prendre soin de la collection qui lui est confiée, et, en cas de résiliation du contrat, à restituer celle-ci sur demande de la Maison.
Article 7 - Autres représentations
M ….......................................aura l'autorisation de représenter d'autres Maisons pour tout article à la condition expresse qu'il ne s'agisse pas d'article identique à ceux vendus par les Etablissements …...................................., tel qu'ils sont définis dans leur tarif à la date de ce jour.
M …............................................ déclare représenter actuellement les Maisons suivantes:...... …....................................... Il s'engage à informer les Etablissements ….................................. au fur et à mesure des nouvelles représentations qu'il prendra.
Article 8 - Maladie - Accident
En cas d'empêchement pour M …............................. d'effectuer la visite de la clientèle, les Etablissements .............................se réservent le droit, si l'indisponibilité est supérieure à 3 mois de la faire visiter par telle personne de leur choix.
M …............................... conservera droit à la commission sur les ordres indirects provenant de son secteur pendant sa suspension de travail, comme étant la suite de son activité antérieure ainsi que, s'il y a eu visite de la clientèle, à la demi - commission sur les ordres pris sans que l'application de ces dispositions puisse lui donner des avantages moindres à ceux institués par l'Accord National Interprofessionnel du 3 Octobre 1975. l. En tout état de cause M ….............................. ne pourra être licencié pour ce motif, qu'après une suspension supérieure à 12 mois et sous respect du préavis et des indemnités en vigueur.
Article 9 - Durée
Les présentes conventions sont faites sans détermination de durée. Elles pourront prendre fin sous respect d'un préavis d'un mois au cours de la première année d'activité, de deux mois au cours de la deuxième et de trois mois au-delà.
Article 10 - Retour sur échantillonnages
En cas cessation de ses services pour quelque cause que se soit, M …............................. aura droit, dans les conditions prévues au paragraphe "Rémunération ", aux commissions sur tous les marchés et commandes antérieures quelles que soit la date de livraison, ainsi que dans les mêmes conditions, selon la loi, aux commissions sur les affaires provenant de la clientèle de son secteur après son arrêt d'activité .
Article 11 - Carte d'identité professionnelle, sécurité sociale, retraite, inscription prud'homale
Dès signature du présent contrat, les Etablissements ….................................devront remettre à M …................................................l'attestation légale lui permettant d'obtenir la carte d'identité professionnelle de V.R.P. M. ….................................. communiquera aux Etablissements…................................... son numéro d'immatriculation à la Sécurité Sociale et, plus généralement, tous renseignements nécessaires à l'application des prescriptions sociales.
Enfin, les Etablissements ….............................................devront procéder, dès qu'il y aura l'inscription de M ….................................sur les listes électorales prud'homales (section Encadrement), à l' accomplissemet des formalités requises à la Mairie du domicile de M ….............................. .
Article 12 - Litiges
En cas de litiges ou de contestation sur les présentes, il sera fait appel au Conseil des Prud'hommes .
Fait en double exemplaire,
le...................................... A.........................................
Signature du Chef d'Entreprise Signature du V.R.P